Veelgestelde vragen

Ons adres is:

Betonstraat 2 

8263 BM

Kampen

Om jou als klant zo goed mogelijk te woord te staan, werken wij een deel van de week uitsluitend op afspraak. Op donderdag, vrijdag en zaterdag is de winkel geopend. Onze openingstijden zijn als volgt:

Maandag:      Op afspraak

Dinsdag:        Op afspraak

Woensdag:    Op afspraak

Donderdag:   10:00-17:00

Vrijdag:         10:00-17:00

Zaterdag:       8:00-13:00

Zondag:         Gesloten

Ja, wij hanteren bezorgkosten. Deze zijn als volgt en inclusief btw:

Binnen een straal van 10 km rond Kampen €20,-

(Kampen, IJsselmuiden en omstreken)

Tussen een straal van 10km en 20 km rondom Kampen €30,-

(Dronten, Genemuiden, Zwolle en omstreken)

Tussen een straal van 20km en 30 km rondom Kampen €40,-

(Emmeloord, Meppel, Dalfsen en omstreken)

Buiten een straal van 30km van Kampen Op aanvraag

Toeslag voor betonschuttingen (i.v.m. gewicht) €60,-

Ja, wij hanteren een prijs voor het aanvragen van een offerte. Deze zijn als volgt en inclusief btw:

Richtprijs Gratis

Offertekosten maatwerk €35,- (deze worden bij akkoord in mindering gebracht)

3D tekening €75,-

Aanpassing 3D tekening €25,-

Tekening tbv vergunnings aanvraag €150,-

Wat vervelend om te horen dat u een klacht heeft. Graag ontvangen we een mail met uw klacht en daarbij de foto’s van uw schade op info@houtburcht.nl. We zullen dan z.s.m. contact met u opnemen en samen op zoek gaan naar een oplossing.

Jazeker zijn honden toegestaan, mits aangelijnd.

Ja dat kan zeker. U kunt op afspraak van maandag t/m woensdag ook bij ons terecht. Vraag wel tijdig de afspraak aan i.v.m. beschikbaarheid van een verkoper.

Graag ontvangen we een mail met uw klacht en daarbij de foto’s van uw schade op info@houtburcht.nl. We zullen dan z.s.m. contact met u opnemen en naar een oplossing zoeken.

Dit doen we helaas niet.

U kunt bij ons met pin of contant betalen voor de directe verkoop en bij bezorgen. Voor grotere orders (tuinhuizen etc) ontvangt u uw factuur per mail.

Nee, je kan niet online een bestelling bij De Houtburcht plaatsen. Alle bestellingen dienen bij onze showroom gedaan te worden of per mail of telefoon doorgegeven te worden. We hebben geen webshop voor tuinhout. Wel hebben voor Schroeffunderingen een webshop nl. www.schroeffunderingshop.nl

Ja, je kan verlichting in jouw nieuwe veranda/overkapping/tuinhuis/prieel krijgen. Wij hebben hier verschillende mogelijkheden voor. Wij leggen het je graag uit in onze showroom.

Wij hebben een breed assortiment. Zo kun je bij ons Woodvision, Hillhout, Trendhout, Toplawood, Tuindeco, Deponti, Pext, Gardendreams, Luxxout en Sunrooms vinden.

Een funderingsbalk/grondbalk zorgt ervoor dat de blokhut iets van de grond staat. Hierdoor kan het regenwater eenvoudig worden afgevoerd en blijven de onderste planken de goede kwaliteit behouden.

Ja, je kan altijd iets aan de muur van je blokhut hangen. Wij adviseren echter wel om zwaardere dingen niet aan de muur te hangen en om met losse muurdragers te werken. Wij raden het af om met  railsystemen te werken,  i.v.m. de werking van de wanden.

Het is altijd een slim idee om voor aanschaf van een tuinhuis goed voorbereid te zijn. U kunt alvast wat foto’s maken en maten nemen van uw huidige situatie en dit meenemen naar de winkel. Vervolgens kunt u advies vragen van een van onze specialisten. Wij zullen goed meedenken in de mogelijkheden en het ontwerp. Op deze manier weet je zeker dat het tuinhuis aan al je eigen wensen voldoet.

Hout is een natuurproduct. Het is vervelend, maar hout werkt nou eenmaal. Het hout kan daardoor uitzetten of gaan krimpen. Een kier dat ontstaat door de werking van het hout, zal door de werking van het hout ook weer weggaan.

Ja, wij leveren veel verschillende afmetingen. Wil je een meter meer of minder? We kunnen hierin veel betekenen met ons maatwerk, maar ook onze diverse leveranciers bieden die mogelijkheid wel.

Ja, er kan een raam in het tuinhuis worden gemaakt. Door middel van onze configurator kun je direct het resultaat van een extra raam zien.

Het is belangrijk om het tuinhout goed schoon te houden. Dit doe je door zand e.d. van het tuinhuis af te halen. Wij adviseren altijd om het hout iedere 2-4 jaar beitsen. Hierdoor blijft het hout goed beschermd tegen invloeden van buitenaf. Aluminium delen kun je het beste schoonmaken met een natte doek en een ph-neutraal schoonmaakmiddel. Eventuele vlekken kun je proberen er af te krijgen met een ontvetter.

Ja, wij kunnen het hout onder keteldruk impregneren volgens de KOMO-norm. Hierdoor wordt het hout beschermd tegen insecten, schimmels en rot. Vraag gerust naar de mogelijkheden.

Een poedercoating is een speciale laag verf over het materiaal heen. Hierdoor wordt de levensduur van het materiaal verlengd. Onze verschillende merken bieden ook verschillende kwaliteiten poedercoating aan. Hoe duurder de veranda, hoe beter de kwaliteit verf en kleurvastheid.

Ja, je kan je veranda uitbreiden tot een tuinkamer. Voor vrijwel al onze modellen zijn er (glazen) schuifwanden en zijwanden beschikbaar. Hierdoor kun je in de toekomst altijd een tuinkamer van je veranda maken.

In de aluminium veranda’s is er de keuze uit Wit, Cremewit, Antraciet en Zwart. Daarnaast kan het aluminium vaak ook tegen meerprijs in een ral kleur naar keuze worden gespoten.

Een veranda is nagenoeg onderhoudsvrij. Wij raden aan om het aluminium 2x per jaar te wassen met autoshampoo en de dakplaten eens per jaar schoon te maken met leidingwater.

Wij hebben een groot assortiment materialen. Al onze producten zijn CE-gecertificeerd. Om al onze materialen eens goed te kunnen bekijken nodigen wij je graag uit in onze showroom.